The Role of Talent Management in the Management of Contemporary Hotels (2022)
W dynamicznym środowisku w branży turystycznej, szczególnie w hote-larstwie, właściwie wdrożona koncepcja zarządzania talentami ma istotny wpływ na przyciąganie i zatrudnianie, rozwijanie i utrzymywanie wybitnych, utalentowanych pracowników w celu budowania długoterminowego rozwoju. Głównym celem artykułu jest określenie roli zarządzania talentami w zarzą-dzaniu współczesnymi hotelami. Na podstawie licznych źródeł autorki dowo-dzą, że wdrożenie koncepcji zarządzania talentami w hotelach wpływa na bardziej efektywne wykorzystywanie zasobów ludzkich i budowanie prze-wagi konkurencyjnej. W pierwszej części artykułu wyjaśniono pojęcia talent, zarządzanie talentami oraz znaczenie zarządzania talentami w zarządzaniu zasobami ludzkimi. W kolejnej części opisano szczególną rolę menedżerów w procesie zarządzania talentami w hotelach. Następnie autorki przedstawiają zatrudnienie w hotelarstwie w krajach UE, wskazując w ostatniej części arty-kułu błędy i wyzwania związane z zarządzaniem talentami w hotelarstwie. Wyzwania z zakresu zarządzania talentami dotyczą w zasadzie całego procesu, zarządzania całym przepływem talentów (wejście, nauka, rozwój, wynagradzanie, analiza i ocena oraz wyjście). Jednym z ważnych wyzwań w obszarze zarządzania talentami jest umiejętność przyciągania utalentowa-nych pracowników oraz pozycjonowanie organizacji (hotelu) jako pożąda-nego pracodawcy, a także systematyczne budowanie i aktualizowanie mapy talentów organizacji, ze wskazaniem mocnych i słabych stron utalentowanych pracowników oraz możliwości i ograniczeń w ich rozwoju.SŁOWA KLUCZE: zarządzanie talentami, talent, menedżerowie, hoteleIntroductionThe changes taking place in both the environment surrounding an orga-nization and its interior force managers to change their approach toward employees. Contemporary organizations that want to achieve a compet-itive advantage try to consciously seek and retain valuable and unique human capital. In the era of a knowledge -based economy, the process of education and employee development is treated as an important invest-ment that affects the organization's success. It is very noticeable in relation to service organizations, whose operation is based mainly on the employ-ees hired to serve customers (Lee-Ross, 2003, p. 263; Casado, 2001, p. 28). This is very visible in the hospitality industry, known as the ``people indus-try'' (Kim et al., 2007, p. 421), due to the dominant role of labor -intense and complex activities in human resources management area (Casado,
Keywords: nauki o polityce i administracji